Políticas de devoluciones y rembolsos

En Maison Gallot, cada pieza es elaborada cuidadosamente a mano, utilizando técnicas artesanales y materiales naturales. Esto significa que puede haber ligeras variaciones en color o textura, que celebramos como parte de su carácter único. Aun así, queremos que ames lo que recibes.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defecto de fabricación.
• Se recibió un artículo incorrecto.

Condiciones para solicitar un cambio:

• Notificarnos dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu pedido.
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y en su empaque original.
• Se debe presentar el comprobante de compra.

Los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que cada artículo es producido en pequeñas cantidades y con procesos artesanales.

En caso excepcional (producto con defecto grave), podemos ofrecer:

• Reembolso total
• O crédito para una próxima compra

Productos en promoción o personalizados

No hay cambios ni devoluciones en artículos en descuento, de remate o personalizados.